2019-11-05
18次
电商客服/淘宝天猫客服/售前售后客服
3K-4K/月
带薪年休假
交通补贴
通讯补贴
工作餐
季度奖
社会保险
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客户服务
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点山西省太原市学府街126号汇都大厦A座11层(山西省/太原市)
联系方式
联系人:张女士  ( 联系我时,请说是在油才网上看到的 )
联系电话:0351-5****277-834
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职位动态
100%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
10-28 10:14
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职位描述
职责描述:
一、售前:
1、通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题。
2、熟悉各平台的购物流程及各种操作规则。
3、提供产品专业咨询,提高订单转化率。
4、常见问题的归纳、整理、维护老顾客。
二、售后:
1、处理平台、顾客、快递等反馈的售后订单。
2、退换货跟进及原因分析,并做好登记。
3、客户催单,第一时间核实并回复顾客。
4、客户资料进行归档。
三、评价管理:各平台评价当天完成回复。

任职要求:
1、认真,仔细,有耐心,有责任感。
2、打字速度快,有亲和力。
3、熟悉公司产品,产品卖点。
4、主动性强,挖掘客户需求。
5、脾气温和,态度好。

我们提供营养丰富的工作午餐,工作环境舒适,大咖带队。
同时,入职缴纳五险(养老、医疗、工伤、生育、失业),提供具有竞争力的薪酬体系和宽广的发展空间,你还能享受到年假、法定假、婚假、产假等带薪假期,
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