职责描述：
一、售前:
1、通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题。
2、熟悉各平台的购物流程及各种操作规则。
3、提供产品专业咨询，提高订单转化率。
4、常见问题的归纳、整理、维护老顾客。
二、售后:
1、处理平台、顾客、快递等反馈的售后订单。
2、退换货跟进及原因分析，并做好登记。
3、客户催单，第一时间核实并回复顾客。
4、客户资料进行归档。
三、评价管理:各平台评价当天完成回复。

任职要求：
1、认真，仔细，有耐心，有责任感。
2、打字速度快，有亲和力。
3、熟悉公司产品，产品卖点。
4、主动性强，挖掘客户需求。
5、脾气温和，态度好。

我们提供营养丰富的工作午餐，工作环境舒适，大咖带队。
同时，入职缴纳五险（养老、医疗、工伤、生育、失业），提供具有竞争力的薪酬体系和宽广的发展空间，你还能享受到年假、法定假、婚假、产假等带薪假期，
期待你的加入！